Perilaku
Konsumen adalah
sebagai tingkah laku atau proses dari konsumen yang ditujukan dengan pencarian
dalam membeli, pemilihan, memperbaiki, menggunakan, serta pengevaluasian produk
dan jasa demi memenuhi atau memuaskan kebutuhan dan keinginannya. Dan untuk
pengertian perilaku konsumen dalam ilmu MICRO yaitu mengenai individu atau
masyarakat sebagai konsumen bisa membuat suatu keputusan dengan menggunakankan
sumber daya yang terbatas untuk mendapatkan produk dan jasa yang diinginkan
untuk dapat dikonsumsi atau dimanfaatkan.
Tiga Faktor
Dasar yang Mempengaruhi Pilihan Konsumen, yaitu :
- Konsumen Individu, Didasari kebutuhan konsumen itu sendiri, b. Persepsi hasil pemaknaannya yang diterima melalui informasi atau pengalaman, c. Pembentukan sikap, dalam memilih merek atau jenis barang di pengaruhi demografi individu, gaya hidup, dan karakteristik individu.
- Pengaruh Lingkungan, Dari lingkungan pembelian konsumen dengan a. Budaya, pengaruh dari norma kemasyarakatan atau suku, b. Kelas sosial, dari suatu grup atau kelompok sosial atas harta konsumen, c. Grup tata muka, bisa dengan teman atau relasi atau bahkan anggota keluarga, d. Faktor situasional, situasi dimana konsumen harus memiliki atau membeli produk sesuai dengan tempat situasi atau kalangannya.
- Marketing Strategy, Pemasar dalam hal ini mengendalikan usahanya dalam memberitahu dan mempengaruhi konsumen. a. Produk pasar b. Harga pasar c. Periklanan d. Pendistribusian untuk mendorong konsumen mengambil keputusan.
